BeeHost Live Chat

ĐT: (08) 385.88.384 / 8H-17H

 

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (SERVER)

SERVER f.a.q | GIẢI ĐÁP HẦU HẾT NHỮNG THẮC MẮC CỦA BẠN

 
1. Sau bao lâu kể từ khi thanh toán thì tôi có thể sử dụng dịch vụ?
Nhanh nhất là 24h kể từ khi chúng tôi nhận thông tin thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành cài đặt & gửi email thông báo thông tin máy chủ để khách hàng quản lý.
2. Server có bị giới hạn tên miền lưu trữ, database, ftp, email không?
Tất nhiên là không. Đối với mỗi server, bạn có thể chạy với số lượng tên miền, database, email & các phần mở rộng không giới hạn.
3. BeeHost backup dữ liệu và khôi phục dữ liệu như thế nào?

. Đây là dịch vụ máy chủ dùng riêng, quý khách cần có người quản trị và có chế độ tự backup, bảo vệ dữ liệu của mình trong tất cả các trường hợp bị hack hay ổ cứng (HDD) bị lỗi do nhà sản xuất ổ cứng.
. Toàn bộ website & data trên server do khách hàng tự chịu trách nhiệm backup, hoặc khách hàng có thể đăng ký thêm dịch vụ quản lý máy chủ & backup. Chúng tôi tiến hành backup định kỳ theo dịch vụ thuê & sẽ khôi phục trong vòng 24h khi khách hàng gửi yêu cầu phục hồi dữ liệu.
. Trong trường hợp mất dữ liệu do phần cứng máy chủ, chúng tôi sẽ khôi phục dữ liệu chậm nhất trong vòng 24h.

4. Tôi có thể nâng cấp dịch vụ tôi đang dùng được không?
Được, chúng tôi có thể tiến hành nâng cấp CPU, RAM, HDD & phần mềm máy chủ theo biểu phí niêm yết trên khi khách hàng có nhu cầu.
5. Nâng cấp gói server sẽ được tính như thế nào?
Khách hàng chỉ cần thanh toán thêm chi phí chêch lệch giữa gói cũ và gói mới. Ví dụ: loại đang sử dụng là 440.000 đ/tháng, loại mới là 990.000 đ/tháng thời gian sử dụng còn lại là 5 tháng, như vậy quý khách thanh toán 5 x (940.000 đ - 440.000 đ) = 2.500.000 đ.
6. Làm thế nào để chỉ tên miền về máy chủ đang sử dụng?
Bạn chỉ cần đổi DNS tên miền (hoặc Name Server) về địa chỉ chúng tôi hướng dẫn trong email. Tùy theo máy chủ mà bạn sẽ được hướng dẫn đổi đến các DNS hoặc IP khác nhau. Hoặc đổi trực tiếp về 2 địa chỉ ns1.beehostvietnam.com và ns2.beehostvietnam.com
7. Tôi có thể dùng công cụ gì để quản lý files, điều khiển server cũng như website của mình?

Bạn có thể sử dụng chương trình quản lý file qua giao diện web trong trang quản lý host (File Manager), ngoài ra có thể sử dụng các chương trình FTP như CuteFTP, WS-FTP, FlashFXP hoặc SmartFTP...

Riêng người quản lý chính của server có thể sử dụng thêm SSH PuTTY để remote server & cấu hình lại, quản lý, cài đặt theo nhu cầu sử dụng khi cần.

8. Tôi có thể yêu cầu hỗ trợ từ BEEHOST như thế nào?

Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ từ chúng tôi thông qua hệ thống email, phiếu hỗ trợ (ticket), điện thoại, số hotline riêng hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Ngoài ra, chúng tôi còn có CD hướng dẫn sử dụng phát hành miễn phí cho khách hàng, hàng trăm video, flash demo, ebooks, tài liệu & các nguồn khác... luôn giúp khách hàng dễ dàng trong việc sử dụng & khám phá tất cả các chức năng bổ ích.

9. Tôi có thể sang nhượng, cho, bán lại dịch vụ không?
Khách hàng được toàn quyền sang nhượng, cho, bán lại dịch vụ đã đăng ký sử dụng nhưng phải báo trước cho chúng tôi, kèm theo thông tin về chủ sở hữu mới.
10. Nếu không hài lòng với dịch vụ tôi có được hoàn lại tiền không?
11. Server hỗ trợ PHP và MySQL phiên bản nào?

Đó là phiên bản PHP 5.x và MySQL 5.x, các modules khác chúng tôi luôn update lên phiên bản mới nhất. Nếu Quý khách hàng đang sử dụng các phiên bản 4 trở về trước, khi chuyển sang phiên bản PHP 5 sẽ gặp một số trục trặc nhỏ, tuy nhiên những trục trặc này thường khắc phục rẫt dễ dàng và khả năng gặp trục trặc khi chuyển từ 4 -> 5 là rất ít, ít nhất là cho đến thời điểm này, hầu như tất cả các khách hàng của Beehost đều không gặp phải vấn đề này.

Ngoài ra, Quý khách có thể cấu hình lại & cài đặt tùy thích lên server theo nhu cầu sử dụng.

12. Tốc độ truy cập & tốc độ xử lý giữa các gói VPS & Dedicated như thế nào?

Tất cả các gói server đều có tốc độ đều như nhau, cùng chung server Việt Nam, tốc độ ổn định và nhanh. Tương tự các trang tuoitre.vn, vietnamnet.vn, vnexpress.net, chinhphu.vn...

Tốc độ xử lý tùy thuộc vào cấu hình của từng gói. Dựa trên tỷ lệ dữ liệu & lượng truy cập của website, RAM & HDD càng lớn, tốc độ đáp ứng càng nhanh. Dedicated luôn có tốc độ xử lý vượt trội hơn so với VPS.

13. Khi gia hạn, tôi có được áp dụng khuyến mãi hiện hành?

Rất tiếc là không. Khuyến mãi chỉ áp dụng cho khách hàng đăng ký mới. Đối với khách hàng gia hạn duy trì dịch vụ, chúng tôi luôn có chính sách giảm giá hỗ trợ duy trì hấp dẫn hơn. Cụ thể:

. Hosting (ngoại trừ Host Ưu Đãi & Trả 1 Lần): BeeHost sẽ giảm giá 3% (thời hạn tối thiểu) & giảm giá 7% (thời hạn nhân đôi).
. Server: giảm giá 2% (thời hạn tối thiểu) & giảm giá 5% (thời hạn nhân đôi).
. Host ưu đãi:
Gia hạn lần 1 GIẢM 15%
Gia hạn lần 2 GIẢM 35%
Gia hạn lần 3 GIẢM 60%

14. Các máy chủ BeeHost sử dụng của hãng nào?

BeeHost Vietnam là đối tác chính thức của Supermicro & Dell Inc., nhà phân phối chính thức máy chủ Supermicro & Dell danh tiếng của Mỹ, Quý khách sẽ được tận hưởng công nghệ tốt nhất từ chúng tôi để đảm bảo các dịch vụ internet hoạt động tốt nhất.

15. Khi máy chủ bị treo thì phải làm thế nào?
Quý khách có thể gọi trực tiếp đến số (08) 385.88.384 - (08) 38.587.583, email support@beehost.vn hoặc số hotline riêng để yêu cầu khởi động lại (reboot) máy chủ. Việc reboot thông thường mất khoảng thời gian từ 2 - 5' (giờ hành chính) hoặc 15 - 30' (ngoài giờ).
16. Khi có sự cố phần cứng việc xử lý ra sao?

Chúng tôi lập tức thay thiết bị mới trong tròng vòng 24h đảm bảo dịch vụ thông suốt.

17. Tôi có thể cài đặt thêm software, module, lib... lên máy chủ của tôi?

Bạn có toàn quyền cài đặt các software cần thiết lên máy chủ của mình. Trong trường hợp lỗi phần mềm, bạn có thể yêu cầu BeeHost cài đặt lại máy chủ. Chi phí cho mỗi lần cài đặt lại được niêm yết cụ thể trên website.

18. Các dịch vụ server đã bao gồm 10% thuế VAT chưa?

Các mức giá được niêm yết trên website chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng.

Theo quy định mới của Luật thuế có hiệu lực từ năm 2009, tất cả giao dịch thanh toán chuyển khoản hoặc trực tiếp tại BeeHost đều cộng thêm 10% thuế GTGT (VAT).

Tên miền Quốc tế & Việt Nam mặc định sẽ không tính thuế VAT, trừ khi khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng Quý khách tự cộng thêm vào.

19. PDO, Shoutbox, Mail(), SMTP có được hỗ trợ trên máy chủ?

Hiển nhiên là có, tất cả máy chủ đều hỗ trợ đầy đủ, không bao giờ bị cấm bất kỳ chức năng nào.

20. Đa phần các nhà cung cấp hosting khóa hàm mail() trên hosting, vậy server có cấm không??

Máy chủ không bao giờ cấm bất kỳ chức năng hoặc module, hàm bất kỳ. Khi thuê server, khách hàng có toàn quyền & thoải mái sử dụng.

21. Server có hỗ trợ Joomla, Wordpress, NukeViet, vBB, IPB, phpBB, CS-Cart, Magento, Shop...?

Hiển nhiên là có. Tất cả server tại BeeHost đều hỗ trợ đầy đủ để vận hành tất cả các loại mã nguồn PHP & MySQL hiện có trên thị trường.

Có thể liệt kê một số đại diện: Joomla, Mambo, Drupal, Wordress, NukeViet, PHPNuke, vBulletin, IPB, phpBB, Dizcus, Magento, PunBB, SMF, MyBB, CS-Cart, Cutecart, OpenCart, Interspire, 4images, Coppermine, Gallery, Photo, MDMax, Bo-blog, OScommerce, ZenCart, PetraShop, e107, XOOP, Subdreamer, PHP-Fusion, Pligg, các loại script tự code, CMS...

22. Safemode ON là trở ngại khi sử dụng Joomla, BeeHost có hỗ trợ OFF safemode khi yêu cầu?

Khi sử dụng server, khách hàng có thể chủ động tự ON/OFF Safemode. Chế độ này khi bật lên sẽ đảm bảo hơn về tính bảo mật cho website & data, điều này có lợi cho khách hàng, tránh bị hack một cách dễ dàng.

Việc thực hiện OFF safemode rất đơn giản thông qua trình quản lý DirectAdmin. Thời gian off safemode là vĩnh viễn, cho đến khi quý khách bật (ON) lại.

23. Tên miền addon, pointer, tên miền con, băng thông là gì? Khi nào băng thông trở về như cũ?

. Addon Domain (hay còn gọi là Tên miền addon, Domain Administration/Domain Setup trong DirectAdmin Control tại BEEHOST):

Đơn thuần là trỏ domain của bạn đến 1 thư mục nằm trên cùng account hosting mà bạn thuê.

Ví dụ: Nếu bạn muốn trỏ tenmien2.com đến thư mục tenmien1.com/thumuctenmien2/ thì bạn sẽ đăng nhập vào trang quản lý hosting mà nhà cung cấp dịch vụ cấp cho và cấu hình phần addon này. Chức năng addon cho phép bạn làm nhiều website riêng trên cùng 1 account hosting.

.Park Domain (hay còn gọi là Domain Pointer trong DirectAdmin Control tại BEEHOST):

Cho phép nhiều tên miền chạy trên cùng 1 website duy nhất.

Ví dụ: bạn có website ở địa chỉ: tenmien1.com, một hôm đẹp trời, bạn mua thêm domain tenmien2.com, bạn muốn khi khách mở tenmien2.com thì nội dung y hệt tenmien1.com. Bạn chỉ việc đăng nhập vào trang quản lý web và thêm domain tenmien2.com vào mục Park Domain (Domain Pointer). Thế là xong !

Lưu ý: Trước khi làm việc này thì bạn phải trỏ A record của tên miền cần addon hoặc park đến địa chỉ DNS của hosting server bạn đang có.

. Subdomain:

www.tenban.com là domain name. Còn www.diendan.tenban.com là 1 subdomain. Sub-domain tạo điều kiện cho việc sử dụng nhiều thành phần trên web site với địa chỉ url riêng.

. Bandwidth

Bandwidth là băng thông, là khối lượng truyền tải dữ liệu trên host.

Ví dụ: bạn có một host băng thông 2GB/tháng.

Lúc đăng kí, account của bạn được tính là ngày thứ 1. Bạn upload lên một file nặng 30MB, như vậy bạn bị mất 30MB băng thông. Nếu có ai download file đó của bạn (hoặc nếu đó là file nhạc, khi họ nghe online cũng bị tính) thì băng thông sẽ bị trừ thêm 30MB, tức là còn 1940 MB băng thông, thêm một người nữa down file đó thì băng thông lại bị trừ đi v.v...

Đến khi băng thông còn 0, sẽ không còn ai download được file đó nữa (link die). Nếu là file nhạc thì không nghe được, website sẽ không truy cập được nữa. Sau 31 ngày (tức là một tháng) kể từ ngày đăng kí, BW của account bạn sẽ được phục hồi như cũ.


Nếu không tìm thấy câu hỏi giải đáp, Quý khách có thể nhấn vào biểu tượng bên dưới hoặc liên hệ Cty để giải đáp thêm.

Email:    
Mật mã:

 


 

Tôi cảm thấy rất yên tâm khi chọn BeeHost làm nơi cung cấp hosting. Có thể nói cả về cách phục vụ, hỗ trợ khách hàng... xem tiếp »